工作规章
信息网络值班管理制度
制定日期:2005年6月
修订日期:2015年12月
为保证医院信息网络系统7x24小时不间断正常运行,实行信息网络夜间和节假日值班制度。
1.实行轮流值班制度,值班人员按照值班表值班。
2.值班岗位分为软件维护岗位和硬件维修岗位,软件维护要求节假日值班和夜间听班,硬件维修要求7x24小时值班。
3.值班人员在办公室值守,接听维修电话,监视网络运行情况,不得擅离岗位。外出维修时,随身携带手机,以保证通讯畅通。
4.认真履行值班职责,维护信息网络系统安全运行,及时处理各类故障。
5.做好维修维护记录,详细记录报修科室、报修号码、故障现象和处理结果,形成日志存档。
6.值班人员每日至少在下列时间内巡视中心机房:早8:00前;下午13:00-14:00;下午17:00-19:00和晚间22:00-24:00。
7.值班人员进行机房巡查时,检查并记录:
7.1机房温度与湿度
7.2 UPS供电系统是否正常
7.3网络和服务器系统运行情况
7.4空调系统运行是否正常
7.5检查是否有透水现象
7.6进入机房的人员及其活动情况
8.值班人员必须认真执行交接班制度,按时进行交接班工作,交接电话日志和机房巡检日志。
8.1值班人必须坚守岗位,履行职责,接班者因各种原因未准时到岗时,未交班者不得下班。
8.2交接班时交接班双方需查看电话记录,交代未处理完成的问题。
9.值班期间,出现紧急情况应按操作规程立即处理,同时上报中心主任。
10.轮值调休,按照医院规定执行,建立调休表,无特殊情况,值班人员应按调休计划进行调休,以保证科室正常工作秩序。